Hotelfachfrau/Hotelfachmann: Wie starte ich meine Ausbildung im Hotel?

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1. Der Beruf Hotelfachmann/Hotelfachfrau

Hotelfachleute sind Vielseitigkeitstalente, die ein breites Spektrum an Aufgaben in Beherbergungsbetrieben bewältigen. Ihre Hauptaufgaben liegen im Reservierungs- und Empfangsbereich, aber auch im Service, der Küche, im Housekeeping und im Marketing werden sie gründlich ausgebildet. Dadurch überblicken sie die Zusammenhänge zwischen den Abteilungen und sorgen für eine einwandfreie Qualität. Die professionelle Kontaktaufnahme mit den Gästen ist ein weiterer Aspekt ihrer Arbeit, egal ob im persönlichen Gespräch am Check-in oder über digitale Kanäle. Somit sind Hotelfachleute das Rückgrat des Hotels.

2. Ausbildungsbereiche

• Front Office Management: In diesem Bereich arbeitet man hauptsächlich am Empfang/ der Rezeption des Hotels. Der Bereich beinhaltet die Abwicklung von Reservierungen (über Telefon, E-Mail und Reservierungs-Software), Durchführung von Check-Ins und Check-Outs. Zudem ist man oft AnsprechpartnerIn für Gästefragen. 
• Housekeeping Management: Aufräumarbeiten, auch Housekeeping genannt, sind für den Hotelfachmann/ die Hotelfachfrau ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Dazu gehört unter anderem die Reinigung der Zimmer, das Staubwischen, das Auffüllen von Hygieneartikeln im Badezimmer und das Aufziehen der Betten, um sicherzustellen, dass alles für neue Gäste bereit ist.
• Food & Beverage Management: In dem Bereich Food & Beverege unterstützt man sowohl in der Küche als auch im Service. Man berät Gäste, bei der Auswahl der Speisen und Getränke, serviert diese und bringt die Rechnung und kassiert ab. Des Weiteren kennt man die Speisekarte auswendig, hilft bei der Zubereitung der Speisen in der Küche und achtet auf die Einhaltung der Hygienevorschriften.
• Event & Conference Management: Dieser Bereich befasst sich mit der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen wie Seminaren, Tagungen, Hochzeiten und anderen Events.
• Marketing & PR: Dieser Bereich beinhaltet die Planung und Umsetzung von Marketing- und PR-Aktionen zur Bekanntmachung des Hotels.

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3. Ausbildungsbetrieb finden

Die Suche nach einem Ausbildungsbetrieb für Hotelfachfrau kann auf verschiedene Weise erfolgen. Eine Möglichkeit ist es, sich an die Industrie- und Handelskammer (IHK) zu wenden. Die IHK veröffentlicht regelmäßig eine Liste mit Ausbildungsbetrieben für verschiedene Berufe. Auch im Internet gibt es viele Seiten und Foren, die einem bei der Suche helfen können. Alternativ kann man auch eine Ausbildungsstelle über eine Agentur oder ein Jobportal (z.B. Hotelcareer) suchen. Auch das Anschreiben an Hotels und ein Blick auf die Website vieler Hotels lohnt sich, da viele Unternehmen direkt Ausbildungsplätze anbieten. 

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